Comprendre une avalanche pour comprendre l’entreprise
En pleine période hivernale, et alors que nos montagnes sont belles en robe blanche, je me suis laissée tentée par une métaphore givrée. Et si les difficultés internes aux organisations pouvaient se lire comme les mécanismes de déclenchement d’une avalanche… ? Vous me direz après lecture ce que vous pensez de cette métaphore.
Contrairement à l’imaginaire collectif, une avalanche ne naît pas d’un simple excès de neige.
Elle résulte d’une superposition de couches formées dans des conditions différentes :
- neige froide et légère,
- neige humide et lourde,
- couche fragile de givre ou de cristaux mal liés.
Les spécialistes parlent de manteau neigeux stratifié. Certaines couches adhèrent mal entre elles. Une zone de faiblesse se crée en profondeur, invisible à l’œil nu.
Puis survient un déclencheur :
un passage de skieur, une variation de température, une surcharge.
La fracture apparaît en amont (la “ligne de rupture”), et soudain, toute la plaque supérieure glisse.
Ce n’est pas l’événement déclencheur qui est la cause principale.
C’est l’instabilité préexistante.
En management, peut-on dire que les couches existent aussi ? J’aurais tendance à dire oui…
- une restructuration mal digérée
- un projet mené à marche forcée
- des objectifs flous
- des tensions interservices
- un manager promu sans accompagnement
- une culture du “ça va aller” qui empêche de dire les fragilités
Rien de spectaculaire.
Rien d’alarmant en apparence.
Mais en profondeur, la cohésion se fragilise. La confiance se fissure. La charge mentale augmente.
Puis un jour :
un départ clé,
une crise client,
une décision stratégique impopulaire.
Et tout bascule.
Le manager qui pensait skier paisiblement sur une belle pente de neige fraîche — nouveaux projets, nouvelles ambitions — se retrouve englouti.
Comment prévenir alors l’avalanche managériale ? Peut-on analyser le manteau neigeux avant de s’élancer dans de nouveaux projets structurants ?
Pour intervenir avant que la masse critique ne cède, il est utile, voire important de :
- analyser les couches organisationnelles
- identifier les zones de fragilité relationnelle
- clarifier les rôles et responsabilités
- réaligner vision stratégique et réalité opérationnelle
- redonner des espaces de parole sécurisés
- structurer des pratiques managériales solides
La réussite d’une belle glisse, sans risque d’avalanche, ne repose pas seulement sur la fraîcheur séduisante des bonnes idées neuves. Elle repose sur la qualité des couches sous-jacentes : culture, communication, confiance, leadership.
Les services SST, santé et sécurité au travail, oeuvrent au quotidien pour la sécurité physique et mentale des salariés. La qualité de vie au travail est globale : Intégrité physique, prise en charge des TMS, prévention des RPS.
Mais la qualité de la neige managériale est-elle étudiée en profondeur ?
Existe-t-il des dispositifs de prévention managériale spécifiques qui permettraient
- d’éviter l’épuisement invisible
- de fluidifier l’interdépendance des services
- de sécuriser les projets de transformation
- de maintenir la performance dans la durée
Sans prévention, toutes ces couches vont absorber, amortir, encaisser… jusqu’au moment où …
La prévention managériale, ce n’est pas un luxe.
C’est une stratégie de pérennité.
En montagne, les professionnels analysent la pente, la météo, la structure du manteau neigeux. Ils renoncent parfois à une descente pourtant attirante.
En entreprise, renoncer peut signifier :
- différer un projet pour mieux le préparer
- ajuster un organigramme avant qu’il ne fracture
- former un manager avant de lui confier une équipe complexe
- ouvrir un espace de régulation avant que le conflit n’explose
Ce sont ces décisions lucides qui évitent les avalanches organisationnelles.
Mon métier consiste à éviter les avalanches qui engloutiraient les managers dans une poudreuse irrespirable.
Parfois aussi les avalanches se déclenchent… Oser mettre un bon coup de dynamite pour repartir sur un terrain propre…
Vous êtes plutôt team prévention ou team déclenchement des avalanches?