Au travail comme à la maison, « l’enfer c’est les autres ». Car ce sont bien nos relations interpersonnelles qui régulent nos quotidiens et qui nous demandent des efforts pour atteindre nos objectifs personnels en évitant au maximum les conflits avec ses interlocuteurs.

Entretenir des relations apaisées et trouver le juste équilibre entre ses besoins et les besoins des autres cela s’apprend. Dans cette formation, il est proposé de s’inspirer des techniques d’assertivité et de communication non violente pour mieux communiquer avec soi-même avant de mieux communiquer avec les autres.

La CNV et l’assertivité sont des « processus » de communication interpersonnelle qui nécessitent d‘être à l’écoute de soi et des autres pour entretenir des relations équilibrées, positives et apaisées. 4 grands principes régulent nos relations: ce que j’observe, ce que je ressens, ce dont j’ai besoin, ce que je demande. Maîtriser la communication  positive, c’est être à l’écoute de ses besoins tout en accueillant les besoins de l’autre. C’est nourrir ses aptitudes empathiques, et c’est trouver le juste équilibre dans la relation pour qu’elle nous apporte plus qu’elle ne  nous coûte.

L’approche positive est aussi possible dans le pilotage de projets. Se projeter dans un avenir commun en se concentrant sur ce qui fonctionne bien est une des applications possibles de la communication positive et que nous travaillerons dans la 2ème partie de cette formation.