1 octobre 2019

Ce que les études ne nous disent pas sur l’engagement des salariés

Le niveau d’engagement des collaborateurs est l’incontournable critère à  prendre en compte dans sa stratégie de marque employeur.

Qu’en disent les futurs DRH?

Quand les experts s’expriment sur la question de l’engagement des salariés, ils s’appuient sur des études nationales voire internationales menées par de grands cabinets de sondage. Nous disposons ainsi de données quantitatives sur la question.

De ces études, émergent les besoins des collaborateurs pour bien vivre au boulot. Nous savons ainsi que ces derniers sont d’abord intrinsèques (reconnaissance au travail, sens de la mission, autonomie et responsabilités dans le poste, confiance, respect et convivialité–¦.). Il est aussi dit que 80% des conditions de cette motivation dépendent des managers.

Dans le cadre de ma mission à  l’INSEEC, j’interviens sur la marque employeur auprès du master 2 RH. J’ai eu le plaisir de faire la connaissance de la promotion 2019-2020 lundi dernier. Ces jeunes ont une 20aine d’année, ils sont en alternance et vivent la marque employeur en regard croisés à  travers leur formation et leur vécu en entreprise. Nous avons travaillé selon une démarche empirique à  partir de matériaux concrets, réels et illustrés.

Les résultats de ces travaux sont probablement aussi intéressants et porteurs de sens pour les managers et dirigeants, et il m’a semblé fondamental de partager avec vous la vision de nos futurs collaborateurs et DRH sur l’engagement en entreprise.

A la question, qu’est-ce qui nourrit et qu’est-ce qui freine l’engagement des collaborateurs dans l’entreprise :

Les facteurs externes qui nourrissent l’engagement

  • La rémunération
  • Les avantages
  • Perspectives d’évolution
  • La flexibilité de l’entreprise
  • L’accompagnement
  • La formation
  • L’intégration
  • L’innovation

Les facteurs intrinsèques de l’engagement et de la motivation

  • La fierté
  • La confiance
  • L’ambiance
  • La cohésion dans l’équipe
  • La reconnaissance
  • L’écoute
  • La bienveillance
  • La responsabilité
  • L’autonomie
  • Les valeurs
  • L’utilité

Les difficultés rencontrées par les collaborateurs qui empêchent l’engagement

  • L’inefficacité du management
  • Une entreprise aux idées fixes
  • L’environnement social, relations sociales tendues
  • La compétition interne
  • Le lieu de travail
  • Le matériel de travail
  • La rigidité de l’organisation
  • Le salaire fixe
  • Le manque de vision à  long terme des dirigeants

Les facteurs bloquant l’engagement des collaborateurs

  • La recherche de rentabilité financière avant tout
  • La non-reconnaissance
  • L’image non valorisante du métier, du secteur
  • Le surmenage,
  • Le harcèlement

Le besoin de vision des dirigeants – l’utilité – la fierté

A la question, que doit faire une entreprise pour être une entreprise o๠il fait bon travailler.

  • Etre capable de rester en adéquation avec les valeurs de chacun
  • Donner du sens au travail de chaque collaborateur
  • Valoriser le potentiel de chaque collaborateur
  • Favoriser le confort au travail
  • Attirer par ses avantages
  • Rester dans l’air du temps
  • Fédérer

Si je devais exprimer autrement la nature des échanges que nous avons eus, je dirais que l’entreprise idéale de nos collaborateurs est une entreprise qui sait faire de la haute couture, une entreprise dans laquelle tout peut être mobile rien n’est figé, une entreprise pour qui sa raison d’être a plus de sens que ses tableaux de bord, une entreprise qui donne à  chacun les moyens de tenir le rôle qui est le sien, une entreprise qui s’appuiera sur un collectif plutôt que sur une somme d’individualités, etc.

Ce qui est rassurant dans ce travail, c’est la concordance des grandes idées phares. Les études ne nous ont pas menti. Vous, dirigeants, qui en avez fait votre feuille de route, vous êtes sur le bon chemin. Mais elles ne nous ont pas tout dit non plus.

Ce que les études ne nous disent pas sur l’engagement des collaborateurs c’est qu’il faut d’abord savoir écouter. Allongez-vous, collez votre oreille au sol et ressentez les vibrations de votre environnement, entendez le murmure des chrysalides et laissez-vous guider.

L’écoute active ne se décrète pas. Elle s’apprend. Alors, apprenez les amis.

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